L’opérateur doit prendre contact avec un commissionnaire agréé pour accomplir les formalités douanières. Il peut se présenter physiquement au bureau du commissionnaire ou lui adresser à distance (courrier, téléphone) les informations nécessaires aux démarches.

Le commissionnaire fait une cotation (une estimation des frais à payer à toutes les structures qui interviendront dans le processus pour que la marchandise arrive à destination, inclus les frais du commissionnaire) sur la base des informations fournies par l'opérateur.

Le commissionnaire agréé remet la cotation à l'opérateur séance tenante ou habituellement 24h maximum après la demande. Il arrive que le commissionnaire dépose lui-même la cotation chez l'opérateur.

A noter: Plusieurs commissionnaires agréés sont autorisés à opérer au Bénin. Nous prenons ici l'exemple de l'un d'entre eux.